Política de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

En esta política te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas trufapets.shop o compras en ella, para qué los usamos y qué derechos tienes, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR], que opera con el nombre comercial TRUFA
  • NIF: [NIF]
  • Domicilio: [DOMICILIO DEL TITULAR]
  • Email de contacto y de privacidad: hola@trufapets.shop

2. Qué datos tratamos

  • Datos de contacto y envío: nombre, dirección, email y teléfono (si nos lo das).
  • Datos del pedido: productos, importes, historial de compras, devoluciones e incidencias.
  • Datos de pago: el método usado y la confirmación del pago. Los datos completos de la tarjeta los trata directamente el proveedor de pagos; nosotros no los vemos ni los guardamos.
  • Comunicaciones: lo que nos cuentas cuando nos escribes.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, idioma y cómo usas la web, a través de cookies y tecnologías similares (ver la Política de cookies).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (pago, envío, emails del pedido, devoluciones y garantía). Base: ejecución del contrato.
  • Atenderte cuando nos escribes. Base: ejecución del contrato o, si no hay pedido, nuestro interés legítimo en responderte.
  • Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad, impuestos, consumo). Base: obligación legal.
  • Prevenir el fraude y proteger la tienda. Base: interés legítimo.
  • Enviarte novedades y ofertas por email, incluidos los recordatorios de carrito abandonado, solo si te has suscrito. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cada email.
  • Analizar el uso de la web y mostrarte publicidad personalizada mediante cookies, solo si lo aceptas en el banner de cookies. Base: tu consentimiento.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que tengan efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo los guardamos

  • Datos de pedidos y facturas: durante la relación comercial y, después, el tiempo que exige la ley (hasta 6 años por obligaciones contables y fiscales, y durante el plazo de la garantía legal).
  • Consultas sin pedido: hasta resolverlas y un máximo de 1 año después.
  • Email marketing: hasta que te des de baja.
  • Cookies: el tiempo indicado en la Política de cookies.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para funcionar, que los tratan por cuenta nuestra o como responsables independientes:

  • Shopify (plataforma de la tienda, emails y pagos).
  • Proveedores de pago, como Shopify Payments, PayPal o Klarna, según el método que elijas.
  • Nuestro proveedor de producto y los transportistas, que reciben tu nombre, dirección y teléfono para preparar y entregar el pedido.
  • Asesoría fiscal y contable, para cumplir nuestras obligaciones legales.
  • Plataformas de análisis y publicidad (por ejemplo, Google, Meta o TikTok), solo si aceptas esas cookies.
  • Autoridades, cuando la ley nos obligue.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá, Estados Unidos o China. En esos casos la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como la de Canadá o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), en cláusulas contractuales tipo o, para preparar y enviar tu pedido, en que es necesaria para cumplir el contrato que has celebrado con nosotros.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerte al tratamiento. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras sin que eso afecte a lo tratado antes.

Escríbenos a hola@trufapets.shop indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

También puedes gestionar el uso compartido de datos con fines publicitarios en Tus opciones de privacidad.

8. Shopify

Nuestra tienda funciona con Shopify. Para ciertas funciones propias de su plataforma, Shopify actúa como responsable independiente de algunos datos. Puedes consultar cómo los trata en su Política de privacidad para consumidores.

9. Menores

La tienda está dirigida a mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como la conexión cifrada (HTTPS) y el acceso restringido a la información.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.