Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 27 września 2026 r.

Darmowa wysyłka

Wszystkie przesyłki są darmowe, bez minimalnej kwoty zamówienia. Koszt jest zawsze wyświetlany przed dokonaniem płatności.

Dokąd wysyłamy

  • Hiszpania i Andora. W przypadku przesyłek na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty, Melilli i Andory mogą obowiązywać formalności celne lub lokalne podatki.
  • Pozostała część Europy: wszystkie kraje Unii Europejskiej, a także Islandia, Liechtenstein, Monako, San Marino i Watykan.
  • Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia i Stany Zjednoczone.

Jeśli Twojego kraju nie ma na liście w procesie płatności, jeszcze tam nie wysyłamy. Napisz do nas, a damy Ci znać, gdy zaczniemy.

Czas dostawy

Przygotowujemy Twoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu. Przybliżony czas dostawy wynosi od 8 do 12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) od potwierdzenia zamówienia. Przybliżoną datę dostawy zobaczysz na stronie produktu i w procesie płatności.

Terminy mają charakter orientacyjny. W okresach wzmożonego popytu (np. Black Friday lub Boże Narodzenie) lub z przyczyn od nas niezależnych, takich jak problemy po stronie przewoźnika lub w urzędzie celnym, mogą się wydłużyć o kilka dni.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostanie dostarczone w ciągu maksymalnie 30 dni kalendarzowych od zakupu, możesz je anulować, a my zwrócimy Ci całą kwotę.

Podatki i cła

Ceny zawierają VAT. W przypadku przesyłek do Unii Europejskiej przy odbiorze zamówienia nie trzeba niczego dopłacać.

Przesyłki do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii, Stanów Zjednoczonych, na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty, Melilli i Andory mogą podlegać podatkom lub cłom importowym zgodnie z przepisami kraju lub terytorium przeznaczenia.

Status zamówienia

Status zamówienia możesz sprawdzić za pomocą linku w e-mailu z potwierdzeniem. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przesyłki, napisz do nas – chętnie pomożemy.

Odbiór i problemy z przesyłką

  • Przed dokonaniem płatności sprawdź, czy adres dostawy jest poprawny. Jeśli musisz go zmienić, napisz do nas jak najszybciej: możemy to zrobić, dopóki zamówienie nie zostało wysłane.
  • Jeśli paczka dotrze uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i produktu i napisz do nas w ciągu 48 godzin. Rozwiążemy problem bez żadnych kosztów dla Ciebie.
  • Jeśli Twoje zamówienie się opóźnia, napisz do nas, a sprawdzimy to z przewoźnikiem. Jeśli przesyłka zaginie, wyślemy Ci nową lub zwrócimy pieniądze.

Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki napisz do nas na adres hola@hexorasleep.com.