Versand

Zuletzt aktualisiert: 27. September 2026

Kostenloser Versand

Alle Lieferungen sind kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Die Kosten werden dir immer vor der Zahlung angezeigt.

Wohin wir liefern

  • Spanien und Andorra. Bei Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla und Andorra können Zollformalitäten oder lokale Steuern anfallen.
  • Übriges Europa: alle Länder der Europäischen Union sowie Island, Liechtenstein, Monaco, San Marino und die Vatikanstadt.
  • Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen und USA.

Wenn dein Land im Checkout nicht erscheint, liefern wir noch nicht dorthin. Schreib uns, und wir sagen dir Bescheid, sobald es so weit ist.

Lieferzeit

Wir bereiten deine Bestellung vor, sobald sie bei uns eingeht. Die ungefähre Lieferzeit beträgt 8 bis 12 Werktage (Montag bis Freitag) ab der Bestellbestätigung. Auf der Produktseite und im Checkout siehst du das voraussichtliche Lieferdatum.

Die Lieferzeiten sind Richtwerte. In Zeiten hoher Nachfrage (etwa Black Friday oder Weihnachten) oder aus Gründen, die wir nicht beeinflussen können, wie Probleme beim Versanddienstleister oder beim Zoll, kann es einige Tage länger dauern.

Sollte deine Bestellung nicht innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen ab dem Kauf zugestellt werden, kannst du sie stornieren, und wir erstatten dir den vollen Betrag.

Steuern und Zoll

Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen in die Europäische Union musst du bei Erhalt der Bestellung nichts weiter bezahlen.

Lieferungen in das Vereinigte Königreich, die Schweiz, nach Norwegen, in die USA, auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla und Andorra können je nach den Vorschriften des Bestimmungslandes oder -gebiets Einfuhrsteuern oder Zöllen unterliegen.

Status deiner Bestellung

Den Status deiner Bestellung kannst du über den Link in der Bestätigungs-E-Mail abrufen. Wenn du Fragen zu deiner Lieferung hast, schreib uns – wir helfen dir gern.

Empfang und Probleme

  • Prüfe vor der Zahlung, ob die Lieferadresse stimmt. Wenn du sie ändern musst, schreib uns so schnell wie möglich: Solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde, können wir sie anpassen.
  • Kommt das Paket beschädigt an, mach Fotos von der Verpackung und vom Produkt und schreib uns innerhalb von 48 Stunden. Wir lösen das Problem für dich kostenlos.
  • Verzögert sich deine Bestellung, schreib uns, und wir klären es mit dem Versanddienstleister. Geht sie verloren, schicken wir dir eine neue oder erstatten dir das Geld.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Lieferung schreib uns an hola@hexorasleep.com.