Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 27. September 2026

Widerrufsrecht: 14 Tage

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist) das Produkt erhältst. Wird die Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Sendung.

So widerrufst du

Es genügt, wenn du uns deine Entscheidung vor Ablauf der Frist auf einem dieser Wege mitteilst:

• Per E-Mail an hola@hexorasleep.com, mit einer eindeutigen Erklärung, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.
• Mit dem Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite (dessen Verwendung nicht vorgeschrieben ist).

So schickst du das Produkt zurück

• Sobald wir deinen Widerruf erhalten haben, teilen wir dir per E-Mail die Rücksendeadresse mit.
• Du musst uns das Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag zurücksenden, an dem du uns den Widerruf mitgeteilt hast.
• Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen dir einen Versand mit Sendungsverfolgung.
• Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Nutzt du es darüber hinaus oder schickst es beschädigt zurück, können wir den entsprechenden Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Erstattung

Wir erstatten dir alle Zahlungen, die du geleistet hast, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem du uns den Widerruf mitteilst. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben (oder bis du uns den Nachweis der Rücksendung geschickt hast). Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast; dir entstehen dabei keine Kosten.

Wenn du ein Bundle mit Gratis-Bezügen gekauft hast und nur einen Teil zurückschickst, wird die Erstattung nach dem Preis der zurückgesendeten Artikel berechnet; die geschenkten Bezüge werden zum Preis der Option „Kissen + Bezug“ abgezogen.

Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Kommt das Paket beschädigt an, mach bitte Fotos von der Verpackung und vom Produkt und schreib uns innerhalb von 48 Stunden, damit wir beim Versanddienstleister reklamieren können. Deine Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Hat das Produkt einen Herstellungsfehler oder entspricht es nicht dem, was du gekauft hast, gilt die gesetzliche Gewährleistung: 3 Jahre ab Lieferung nach spanischem Recht (und darüber hinaus, was das Recht deines Landes vorsieht, falls es dich besser schützt). Du kannst zwischen Reparatur und Ersatz wählen und, wenn dies nicht möglich ist, eine Minderung des Preises oder die Erstattung verlangen. In diesen Fällen übernehmen wir alle Versandkosten.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen schreib uns an hola@hexorasleep.com und gib deine Bestellnummer an.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: HEXORA, [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR], [DOMICILIO DEL TITULAR], hola@hexorasleep.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): ____________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________

Bestellnummer: ____________________

Name des/der Verbraucher(s): ____________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.