Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27 września 2026 r.

W tej polityce wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy, gdy odwiedzasz serwis hexorasleep.com lub robisz w nim zakupy, w jakim celu je wykorzystujemy i jakie prawa Ci przysługują – zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RGPD, w Polsce: RODO) oraz hiszpańską ustawą organiczną 3/2018 (LOPDGDD).

1. Administrator danych

  • Administrator: [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR], prowadzący działalność pod nazwą handlową HEXORA
  • NIF: [NIF]
  • Adres: [DOMICILIO DEL TITULAR]
  • E-mail kontaktowy i w sprawach prywatności: hola@hexorasleep.com

2. Jakie dane przetwarzamy

  • Dane kontaktowe i do wysyłki: imię i nazwisko, adres, e-mail i telefon (jeśli go podasz).
  • Dane zamówienia: produkty, kwoty, historia zakupów, zwroty i zgłoszone problemy.
  • Dane płatności: użyta metoda płatności i potwierdzenie płatności. Pełne dane karty przetwarza bezpośrednio dostawca usług płatniczych; my ich nie widzimy ani nie przechowujemy.
  • Korespondencja: to, co nam przekazujesz, gdy do nas piszesz.
  • Dane dotyczące przeglądania: adres IP, urządzenie, przeglądarka, język i sposób korzystania z serwisu, zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii (zob. Polityka cookies).

3. W jakim celu je wykorzystujemy i na jakiej podstawie prawnej

  • Realizacja Twojego zamówienia (płatność, wysyłka, e-maile dotyczące zamówienia, zwroty i gwarancja). Podstawa: wykonanie umowy.
  • Obsługa Twoich zapytań, gdy do nas piszesz. Podstawa: wykonanie umowy lub, jeśli nie ma zamówienia, nasz prawnie uzasadniony interes w udzieleniu Ci odpowiedzi.
  • Wypełnianie obowiązków prawnych (fakturowanie, księgowość, podatki, ochrona konsumentów). Podstawa: obowiązek prawny.
  • Zapobieganie oszustwom i ochrona sklepu. Podstawa: prawnie uzasadniony interes.
  • Wysyłanie Ci e-mailem nowości i ofert, w tym przypomnienia o porzuconym koszyku z kodem rabatowym, wyłącznie jeśli subskrybujesz nasze wiadomości. Podstawa: Twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać za pomocą linku do rezygnacji zamieszczonego w każdym e-mailu.
  • Analiza korzystania z serwisu i wyświetlanie Ci spersonalizowanych reklam za pomocą plików cookie, wyłącznie jeśli zaakceptujesz je w banerze cookies. Podstawa: Twoja zgoda.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne.

4. Jak długo je przechowujemy

  • Dane zamówień i faktury: przez czas trwania relacji handlowej, a następnie przez okres wymagany przepisami (do 6 lat ze względu na obowiązki księgowe i podatkowe oraz przez okres ustawowej gwarancji).
  • Zapytania niezwiązane z zamówieniem: do czasu ich rozpatrzenia, a następnie maksymalnie przez 1 rok.
  • E-mail marketing: do czasu rezygnacji z subskrypcji.
  • Pliki cookie: przez okres wskazany w Polityce cookies.

5. Komu udostępniamy Twoje dane

Nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy je wyłącznie dostawcom, których potrzebujemy do działania i którzy przetwarzają je w naszym imieniu lub jako niezależni administratorzy:

  • Shopify (platforma sklepu, e-maile i płatności).
  • Dostawcy usług płatniczych, tacy jak Shopify Payments, PayPal lub Klarna, w zależności od wybranej przez Ciebie metody.
  • Nasz dostawca produktu i firmy kurierskie, które otrzymują Twoje imię i nazwisko, adres i numer telefonu, aby przygotować i doręczyć zamówienie.
  • Biuro doradztwa podatkowego i księgowego, abyśmy mogli wypełniać nasze obowiązki prawne.
  • Platformy analityczne i reklamowe (np. Google, Meta lub TikTok), wyłącznie jeśli zaakceptujesz te pliki cookie.
  • Organy władzy publicznej, gdy wymaga tego od nas prawo.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy znajdują się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, np. w Kanadzie, Stanach Zjednoczonych lub Chinach. W takich przypadkach przekazanie danych opiera się na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (np. w przypadku Kanady lub Ramowych zasad ochrony prywatności danych UE-USA), na standardowych klauzulach umownych lub – w celu przygotowania i wysłania Twojego zamówienia – na tym, że jest ono niezbędne do wykonania umowy, którą z nami zawarłeś lub zawarłaś.

7. Twoje prawa

W każdej chwili możesz zażądać od nas dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, a także wnieść sprzeciw wobec ich przetwarzania. Jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, co nie wpływa na przetwarzanie dokonane przed jej wycofaniem.

Napisz do nas na adres hola@hexorasleep.com, wskazując, z którego prawa chcesz skorzystać. Odpowiemy w ciągu maksymalnie jednego miesiąca. Jeśli nie zgadzasz się z naszą odpowiedzią, możesz złożyć skargę do hiszpańskiego organu ochrony danych – Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) – lub do organu ochrony danych w swoim kraju.

Możesz także zarządzać udostępnianiem danych w celach reklamowych na stronie Twoje wybory dotyczące prywatności.

8. Shopify

Nasz sklep działa na platformie Shopify. W przypadku niektórych funkcji właściwych dla tej platformy Shopify działa jako niezależny administrator części danych. Informacje o tym, jak je przetwarza, znajdziesz w Polityce prywatności dla konsumentów Shopify.

9. Osoby niepełnoletnie

Sklep jest przeznaczony dla osób pełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych osób, które nie ukończyły 14 lat.

10. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych, takie jak szyfrowane połączenie (HTTPS) i ograniczony dostęp do informacji.

11. Zmiany

Możemy aktualizować tę politykę. Aktualna wersja wraz z datą aktualizacji będzie zawsze publikowana na tej stronie.