Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 september 2026

Gratis verzending

Alle zendingen zijn gratis, zonder minimumbedrag. De kosten worden altijd getoond voordat je betaalt.

Waar we naartoe verzenden

  • Spanje en Andorra. Bij zendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla en Andorra kunnen douaneformaliteiten of lokale belastingen van toepassing zijn.
  • Rest van Europa: alle landen van de Europese Unie, plus IJsland, Liechtenstein, Monaco, San Marino en Vaticaanstad.
  • Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en de Verenigde Staten.

Staat je land niet in het afrekenproces, dan verzenden we er nog niet naartoe. Schrijf ons en we laten het je weten zodra dat wel kan.

Levertijd

We maken je bestelling klaar zodra we die ontvangen. De geschatte levertijd is 8 tot 12 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) vanaf de bevestiging van de bestelling. Op de productpagina en tijdens het afrekenen zie je de geschatte leverdatum.

De levertijden zijn indicatief. In drukke periodes (zoals Black Friday of Kerstmis) of door oorzaken buiten onze invloed, zoals problemen bij de vervoerder of de douane, kunnen ze een paar dagen langer zijn.

Wordt je bestelling niet binnen maximaal 30 kalenderdagen na aankoop geleverd, dan kun je haar annuleren en betalen we je het volledige bedrag terug.

Belastingen en douane

De prijzen zijn inclusief btw. Bij zendingen binnen de Europese Unie hoef je bij ontvangst van de bestelling niets extra te betalen.

Zendingen naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten, de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla en Andorra kunnen onderworpen zijn aan invoerbelastingen of invoerrechten volgens de regels van het land of gebied van bestemming.

Status van je bestelling

Je kunt de status van je bestelling bekijken via de link in de bevestigingsmail. Heb je vragen over je zending, schrijf ons dan en we helpen je.

Ontvangst en problemen

  • Controleer voordat je betaalt of het bezorgadres klopt. Moet je het wijzigen, schrijf ons dan zo snel mogelijk: dat kan zolang de bestelling nog niet is verzonden.
  • Komt het pakket beschadigd aan, maak dan foto’s van de verpakking en het product en schrijf ons binnen 48 uur. We lossen het op zonder kosten voor jou.
  • Is je bestelling vertraagd, schrijf ons dan en we zoeken het uit met de vervoerder. Raakt ze kwijt, dan sturen we je een nieuwe of betalen we je geld terug.

Contact

Heb je vragen over je zending, schrijf ons dan op hola@hexorasleep.com.