Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

In questa informativa ti spieghiamo quali dati personali trattiamo quando visiti hexorasleep.com o fai acquisti sul sito, per quali finalità li usiamo e quali diritti hai, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD / GDPR) e della legge spagnola Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Titolare del trattamento

  • Titolare: [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR], che opera con il nome commerciale HEXORA
  • NIF: [NIF]
  • Domicilio: [DOMICILIO DEL TITULAR]
  • Email di contatto e per la privacy: hola@hexorasleep.com

2. Quali dati trattiamo

  • Dati di contatto e di spedizione: nome, indirizzo, email e telefono (se ce lo fornisci).
  • Dati dell'ordine: prodotti, importi, storico degli acquisti, resi e segnalazioni.
  • Dati di pagamento: il metodo utilizzato e la conferma del pagamento. I dati completi della carta sono trattati direttamente dal fornitore dei servizi di pagamento; noi non li vediamo né li conserviamo.
  • Comunicazioni: ciò che ci racconti quando ci scrivi.
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, dispositivo, browser, lingua e modalità di utilizzo del sito, tramite cookie e tecnologie simili (vedi l'Informativa sui cookie).

3. Per quali finalità li usiamo e su quale base giuridica

  • Gestire il tuo ordine (pagamento, spedizione, email relative all'ordine, resi e garanzia). Base: esecuzione del contratto.
  • Assisterti quando ci scrivi. Base: esecuzione del contratto o, in assenza di un ordine, il nostro legittimo interesse a risponderti.
  • Adempiere agli obblighi di legge (fatturazione, contabilità, imposte, tutela dei consumatori). Base: obbligo legale.
  • Prevenire le frodi e proteggere il negozio. Base: legittimo interesse.
  • Inviarti novità e offerte via email, compreso il promemoria del carrello abbandonato con il relativo codice sconto, solo se ti sei iscritto. Base: il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni email.
  • Analizzare l'uso del sito e mostrarti pubblicità personalizzata tramite cookie, solo se lo accetti nel banner dei cookie. Base: il tuo consenso.

Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.

4. Per quanto tempo li conserviamo

  • Dati degli ordini e fatture: per tutta la durata del rapporto commerciale e, successivamente, per il tempo richiesto dalla legge (fino a 6 anni per gli obblighi contabili e fiscali, e per tutta la durata della garanzia legale).
  • Richieste senza ordine: fino alla loro risoluzione e per un massimo di 1 anno dopo.
  • Email marketing: fino a quando non ti disiscrivi.
  • Cookie: per il tempo indicato nell'Informativa sui cookie.

5. Con chi condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con i fornitori di cui abbiamo bisogno per operare, che li trattano per nostro conto o in qualità di titolari autonomi:

  • Shopify (piattaforma del negozio, email e pagamenti).
  • Fornitori di servizi di pagamento, come Shopify Payments, PayPal o Klarna, a seconda del metodo che scegli.
  • Il nostro fornitore del prodotto e i corrieri, che ricevono il tuo nome, indirizzo e telefono per preparare e consegnare l'ordine.
  • Consulenti fiscali e contabili, per adempiere ai nostri obblighi di legge.
  • Piattaforme di analisi e pubblicità (ad esempio Google, Meta o TikTok), solo se accetti quei cookie.
  • Autorità, quando la legge ci obbliga.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo, ad esempio in Canada, negli Stati Uniti o in Cina. In questi casi il trasferimento si basa su una decisione di adeguatezza della Commissione europea (come quella relativa al Canada o il Quadro UE-USA per la protezione dei dati personali), su clausole contrattuali tipo oppure, per preparare e spedire il tuo ordine, sul fatto che è necessario per eseguire il contratto che hai concluso con noi.

7. I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati, la limitazione del trattamento e la portabilità, nonché opporti al trattamento. Se il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo quando vuoi, senza che ciò pregiudichi il trattamento effettuato in precedenza.

Scrivici a hola@hexorasleep.com indicando quale diritto vuoi esercitare. Ti risponderemo entro un mese al massimo. Se non sei soddisfatto, puoi presentare reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese.

Puoi anche gestire la condivisione dei dati a fini pubblicitari in Le tue scelte sulla privacy.

8. Shopify

Il nostro negozio funziona con Shopify. Per alcune funzioni proprie della sua piattaforma, Shopify agisce come titolare autonomo di alcuni dati. Puoi consultare come li tratta nella sua Informativa sulla privacy per i consumatori.

9. Minori

Il negozio è rivolto a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni.

10. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, come la connessione cifrata (HTTPS) e l'accesso limitato alle informazioni.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. Pubblicheremo sempre la versione in vigore su questa pagina, con la relativa data di aggiornamento.