Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

Spedizione gratuita

Tutte le spedizioni sono gratuite, senza importo minimo. Il costo viene sempre mostrato prima del pagamento.

Dove spediamo

  • Spagna e Andorra. Per le spedizioni verso le Canarie, Ceuta, Melilla e Andorra possono essere applicate formalità doganali o imposte locali.
  • Resto d'Europa: tutti i paesi dell'Unione europea, oltre a Islanda, Liechtenstein, Monaco, San Marino e Città del Vaticano.
  • Regno Unito, Svizzera, Norvegia e Stati Uniti.

Se il tuo paese non compare nella procedura di pagamento, non spediamo ancora lì. Scrivici e ti avviseremo quando inizieremo a farlo.

Tempi di consegna

Prepariamo il tuo ordine non appena lo riceviamo. Il tempo di consegna indicativo è di 8-12 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dalla conferma dell'ordine. Nella scheda del prodotto e durante la procedura di pagamento vedrai la data di consegna indicativa.

I tempi sono indicativi. Nei periodi di forte domanda (come il Black Friday o Natale) o per cause a noi non imputabili, come problemi del corriere o della dogana, possono allungarsi di qualche giorno.

Se il tuo ordine non venisse consegnato entro un massimo di 30 giorni di calendario dall'acquisto, potrai annullarlo e ti rimborseremo l'intero importo.

Imposte e dogana

I prezzi includono l'IVA. Per le spedizioni nell'Unione europea non c'è nient'altro da pagare alla consegna dell'ordine.

Le spedizioni verso Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Canarie, Ceuta, Melilla e Andorra possono essere soggette a imposte o dazi all'importazione secondo la normativa del paese o territorio di destinazione.

Stato del tuo ordine

Puoi controllare lo stato del tuo ordine dal link presente nell'email di conferma. Per qualsiasi dubbio sulla tua spedizione, scrivici e ti aiuteremo.

Ricezione e problemi

  • Verifica che l'indirizzo di consegna sia corretto prima di pagare. Se devi modificarlo, scrivici il prima possibile: potremo farlo finché l'ordine non è stato spedito.
  • Se il pacco arriva danneggiato, fotografa l'imballaggio e il prodotto e scrivici entro 48 ore. Risolveremo il problema senza alcun costo per te.
  • Se il tuo ordine è in ritardo, scrivici e lo verificheremo con il corriere. Se va perso, te ne inviamo uno nuovo o ti rimborsiamo.

Contatti

Per qualsiasi dubbio sulla tua spedizione, scrivici a hola@hexorasleep.com.