Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 27. September 2026

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir dir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn du hexorasleep.com besuchst oder dort einkaufst, wofür wir sie verwenden und welche Rechte du hast – gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO; span. RGPD) und dem spanischen Datenschutzgesetz Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Verantwortlicher

  • Verantwortlicher: [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR], tätig unter dem Handelsnamen HEXORA
  • Steuernummer (NIF): [NIF]
  • Anschrift: [DOMICILIO DEL TITULAR]
  • E-Mail für Kontakt und Datenschutz: hola@hexorasleep.com

2. Welche Daten wir verarbeiten

  • Kontakt- und Versanddaten: Name, Adresse, E-Mail und Telefonnummer (falls du sie uns angibst).
  • Bestelldaten: Produkte, Beträge, Kaufhistorie, Rücksendungen und Reklamationen.
  • Zahlungsdaten: die verwendete Zahlungsart und die Zahlungsbestätigung. Die vollständigen Kartendaten verarbeitet direkt der Zahlungsanbieter; wir sehen und speichern sie nicht.
  • Kommunikation: was du uns mitteilst, wenn du uns schreibst.
  • Nutzungsdaten: IP-Adresse, Gerät, Browser, Sprache und wie du die Website nutzt, über Cookies und ähnliche Technologien (siehe Cookie-Richtlinie).

3. Wofür wir sie verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

  • Abwicklung deiner Bestellung (Zahlung, Versand, Bestell-E-Mails, Rücksendungen und Gewährleistung). Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.
  • Kundenservice, wenn du uns schreibst. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung oder, wenn keine Bestellung vorliegt, unser berechtigtes Interesse, dir zu antworten.
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Rechnungsstellung, Buchhaltung, Steuern, Verbraucherrecht). Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung.
  • Betrugsprävention und Schutz des Shops. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.
  • Versand von Neuigkeiten und Angeboten per E-Mail, einschließlich der Erinnerung an einen abgebrochenen Warenkorb mit dem dazugehörigen Rabattcode, nur wenn du dich angemeldet hast. Rechtsgrundlage: deine Einwilligung, die du jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail widerrufen kannst.
  • Analyse der Website-Nutzung und Anzeige personalisierter Werbung mithilfe von Cookies, nur wenn du im Cookie-Banner zustimmst. Rechtsgrundlage: deine Einwilligung.

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten.

4. Wie lange wir sie speichern

  • Bestell- und Rechnungsdaten: während der Geschäftsbeziehung und danach so lange, wie es das Gesetz verlangt (bis zu 6 Jahre aufgrund buchhalterischer und steuerlicher Pflichten sowie für die Dauer der gesetzlichen Gewährleistung).
  • Anfragen ohne Bestellung: bis zu ihrer Klärung und höchstens 1 Jahr danach.
  • E-Mail-Marketing: bis du dich abmeldest.
  • Cookies: die in der Cookie-Richtlinie angegebene Dauer.

5. An wen wir deine Daten weitergeben

Wir verkaufen deine Daten nicht. Wir geben sie nur an die Dienstleister weiter, die wir für unseren Betrieb benötigen und die sie in unserem Auftrag oder als eigenständige Verantwortliche verarbeiten:

  • Shopify (Shop-Plattform, E-Mails und Zahlungen).
  • Zahlungsanbieter wie Shopify Payments, PayPal oder Klarna, je nach gewählter Zahlungsart.
  • Unser Produktlieferant und die Versanddienstleister, die deinen Namen, deine Adresse und Telefonnummer erhalten, um die Bestellung vorzubereiten und zuzustellen.
  • Steuer- und Buchhaltungsberatung, um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.
  • Analyse- und Werbeplattformen (zum Beispiel Google, Meta oder TikTok), nur wenn du diese Cookies akzeptierst.
  • Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige Dienstleister befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, zum Beispiel in Kanada, den USA oder China. In diesen Fällen stützt sich die Übermittlung auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (etwa für Kanada oder den EU-US-Datenschutzrahmen), auf Standardvertragsklauseln oder – für die Vorbereitung und den Versand deiner Bestellung – darauf, dass sie zur Erfüllung des mit uns geschlossenen Vertrags erforderlich ist.

7. Deine Rechte

Du kannst jederzeit Auskunft über deine Daten, deren Berichtigung oder Löschung, die Einschränkung der Verarbeitung und die Datenübertragbarkeit verlangen sowie der Verarbeitung widersprechen. Beruht die Verarbeitung auf deiner Einwilligung, kannst du diese jederzeit widerrufen, ohne dass dies die bis dahin erfolgte Verarbeitung berührt.

Schreib uns an hola@hexorasleep.com und gib an, welches Recht du ausüben möchtest. Wir antworten dir innerhalb von höchstens einem Monat. Wenn du nicht einverstanden bist, kannst du dich bei der spanischen Datenschutzbehörde Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) oder bei der Datenschutzbehörde deines Landes beschweren.

Du kannst die Weitergabe von Daten zu Werbezwecken außerdem unter Deine Datenschutzoptionen verwalten.

8. Shopify

Unser Shop läuft über Shopify. Für bestimmte plattformeigene Funktionen handelt Shopify bei einigen Daten als eigenständiger Verantwortlicher. Wie Shopify diese Daten verarbeitet, kannst du in der Datenschutzerklärung für Verbraucher nachlesen.

9. Minderjährige

Der Shop richtet sich an volljährige Personen. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern unter 14 Jahren.

10. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine Daten zu schützen, etwa eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) und einen eingeschränkten Zugriff auf die Informationen.

11. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Die jeweils gültige Fassung veröffentlichen wir immer auf dieser Seite, mit dem Datum der Aktualisierung.