AGB

Zuletzt aktualisiert: 27. September 2026

Diese Bedingungen regeln Käufe auf hexorasleep.com. Lies sie bitte, bevor du bestellst: Mit deinem Kauf akzeptierst du sie. Du kannst sie jederzeit speichern oder ausdrucken.

1. Wer wir sind

HEXORA ist der Handelsname von [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR], Steuernummer (NIF) [NIF], Anschrift [DOMICILIO DEL TITULAR]. Du erreichst uns unter hola@hexorasleep.com.

2. An wen wir verkaufen

Wir verkaufen an volljährige Personen, die als Verbraucher kaufen, in die Länder, die im Checkout angezeigt werden: die Länder der Europäischen Union, Andorra, Island, Liechtenstein, Monaco, Norwegen, San Marino, die Schweiz, die Vatikanstadt, das Vereinigte Königreich und die USA.

3. Produkte

Wir beschreiben jedes Produkt so genau wie möglich: Materialien, Maße, Größen und Inhalt jedes Bundles. Fotos und Videos dienen der Veranschaulichung, und die Farbe kann je nach Bildschirm leicht abweichen. Einige Bilder wurden mit künstlicher Intelligenz erstellt oder bearbeitet.

Unsere Kissen sind Schlafprodukte und keine Medizinprodukte. Wenn du Nacken- oder Rückenbeschwerden hast, wende dich an eine medizinische Fachkraft.

4. Preise

Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Der Versand ist kostenlos. Du zahlst den Preis, der vor der Zahlung in der Bestellübersicht angezeigt wird.

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können je nach den Vorschriften des Bestimmungslandes Einfuhrsteuern oder Zöllen unterliegen. Siehe Versandrichtlinie.

Wenn wir einen offensichtlichen Preisfehler feststellen, informieren wir dich vor dem Versand der Bestellung, und du kannst sie zum korrekten Preis bestätigen oder sie gegen volle Erstattung stornieren.

5. So bestellst du

Du wählst das Produkt, die Größe und das Bundle und legst es in den Warenkorb.
Im Checkout gibst du deine Versanddaten ein und wählst die Zahlungsart.
Du prüfst die Übersicht und klickst auf den Zahlungsbutton. Damit gibst du eine zahlungspflichtige Bestellung auf.
Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellübersicht. Der Vertrag gilt als geschlossen, wenn du diese E-Mail erhältst.

Bis du auf den Zahlungsbutton klickst, kannst du alle Angaben korrigieren. Der Vertrag kann in jeder der Sprachen der Website geschlossen werden. Wir speichern eine Kopie deiner Bestellung, die du jederzeit bei uns anfordern kannst.

6. Zahlung

Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten Zahlungsarten. Zahlungen werden sicher über zertifizierte Anbieter abgewickelt; wir sehen und speichern deine vollständigen Kartendaten nicht. Wenn du in Raten oder später bezahlst, gelten zusätzlich die Bedingungen des gewählten Anbieters.

7. Versand und Lieferung

Der Versand ist kostenlos. Die ungefähre Lieferzeit beträgt 8 bis 12 Werktage ab der Bestellbestätigung. Kommt deine Bestellung nicht innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen an, kannst du sie stornieren, und wir erstatten dir alles, was du bezahlt hast. Mehr dazu in der Versandrichtlinie.

8. Widerrufsrecht

Du hast ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das kannst du per E-Mail oder mit dem Muster-Widerrufsformular tun. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Alles Weitere erklären wir dir in der Rückgaberichtlinie.

9. Gesetzliche Gewährleistung

Wir haften für jede Vertragswidrigkeit des Produkts, die innerhalb von 3 Jahren nach der Lieferung auftritt (gesetzliche Gewährleistung nach spanischem Recht). Wenn du in einem anderen Land wohnst, steht dir zusätzlich der Schutz zu, den dir das Recht deines Landes gewährt. Bei einer Vertragswidrigkeit kannst du die Reparatur oder den Ersatz des Produkts verlangen und, wenn dies nicht möglich ist, eine Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags. Schreib uns mit Fotos an hola@hexorasleep.com.

10. Geschenke und Rabattcodes

Der digitale Ratgeber, den wir zu jedem Kissen schenken, ist für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt; er darf nicht weiterverkauft oder verbreitet werden. Für Rabattcodes gelten die jeweils angegebenen Bedingungen; sie können nicht in Geld eingelöst und, sofern nicht anders angegeben, nicht miteinander kombiniert werden.

11. Haftung

Verwende das Produkt gemäß den Pflegehinweisen. Wir haften nicht für Schäden durch unsachgemäße Verwendung und nicht für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, halten dich aber auf dem Laufenden. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die dir als Verbraucher gesetzlich zustehen.

12. Kundenservice und Beschwerden

Wenn du Fragen, Probleme oder eine Beschwerde hast, schreib uns an hola@hexorasleep.com und gib deine Bestellnummer an. Wir beantworten alle Nachrichten so schnell wie möglich. Wir nehmen an keinem Verfahren zur alternativen Streitbeilegung in Verbrauchersachen teil, werden aber immer versuchen, jedes Problem einvernehmlich zu lösen. Du kannst dich auch an die Verbraucherschutzstellen deiner Region oder deines Landes wenden.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Wenn du Verbraucher bist und in einem anderen Land wohnst, behältst du den Schutz der zwingenden Vorschriften deines Landes und kannst vor den Gerichten deines Wohnsitzes klagen.